TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI DI VENDITA

Le seguenti condizioni generali regolano il contratto di vendita on-line del sito www.tluxy.com (di seguito denominato “Sito”), di proprietà della Società Trade Lux Italia Srl (di seguito denominata “Società”), con sede legale in Via Bagutta 13, 20121 Milano, Italia P.IVA 06700101212, SDI 5ruo82d.

Tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web, nonché le relative consegne e servizi, sono regolati esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita di seguito riportate, come applicabili al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Non saranno accettate condizioni generali divergenti da quelle del cliente, salvo specifico accordo scritto.

DEFINIZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Quando effettui un ordine per acquistare un prodotto da TLUXY, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine e contenente i dettagli del tuo ordine. Il tuo ordine rappresenta un'offerta per noi di acquisto di un prodotto che viene accettata da noi quando ti spediamo tale prodotto e viene confermata da un'e-mail che ti inviamo per confermare che abbiamo spedito (l'"E-mail di conferma di spedizione"). Tale accettazione sarà completa al momento in cui ti invieremo l'E-mail di conferma di spedizione. Tutti i prodotti sullo stesso ordine che non abbiamo confermato in un'E-mail di conferma di spedizione come spediti non fanno parte di tale contratto. Stai cercando di stipulare un contratto con TLUXY quando effettui un ordine.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il sistema informatico che caratterizza questo sito è concepito per garantire l'immediata evasione degli ordini; infatti, mostra in tempo reale, nel suo catalogo elettronico, la disponibilità del prodotto. Qualora un ordine superi la quantità disponibile in magazzino, la società ne darà immediata comunicazione al consumatore prima o al momento della conclusione del contratto e provvederà, se necessario, al rimborso delle somme già incassate per la fornitura ai sensi dell'art. 54 del D.Lgs. 206/2005. Salvo consenso del consumatore, il fornitore non potrà adempiere ai propri obblighi fornendo beni diversi da quelli pattuiti, anche se di valore uguale o superiore. Ciò dovrà essere espresso prima o al momento della conclusione del contratto.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

TLUXY ha il diritto di rifiutare qualsiasi offerta senza indicarne i motivi, in particolare se vi sono fondati motivi per sospettare che i beni acquistati via Internet siano destinati alla rivendita a fini commerciali.

PREZZI

I prezzi sono quelli indicati sul nostro sito web www.tluxy.com al momento dell'ordine.

Per le spedizioni verso i paesi soggetti a IVA/TVA UE, la stessa è inclusa nel prezzo di acquisto (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria). Per le spedizioni al di fuori dell'UE, i prezzi sono già visualizzati IVA/TVA esenti.

I prezzi escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte automaticamente all'importo totale dovuto quando l'utente visualizza gli articoli nel carrello e seleziona il metodo di spedizione.

TASSE

Per le spedizioni effettuate in Italia, Regno Unito, Stati Uniti, Hong Kong, Svizzera, Australia, Nuova Zelanda e Paesi all'interno dell'Unione Europea, le eventuali tasse sono incluse nei prezzi esposti sul sito web. Per gli altri Paesi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per dazi doganali e tasse locali, che sono a carico dell'utente.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Sito contiene un gran numero di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti elencati sul Sito possano avere un prezzo errato. Normalmente verificheremo i prezzi come parte delle nostre procedure di spedizione, in modo che, laddove il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore al prezzo da noi dichiarato, addebiteremo al consumatore l'importo inferiore; se il prezzo corretto di un prodotto è superiore al prezzo dichiarato sul Sito, normalmente, a nostra discrezione, contatteremo il consumatore per ricevere istruzioni prima di spedire il prodotto, oppure rifiuteremo l'ordine e notificheremo al consumatore tale rifiuto.

METODI DI PAGAMENTO

Tutti i pagamenti effettuati su tluxy.it sono gestiti in €/EUR. Gli ordini TLUXY possono essere pagati tramite:

Carta di credito

Sono state adottate diverse misure per garantire che tutte le informazioni ricevute dai nostri visitatori online siano protette da accessi e utilizzi non autorizzati. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di sicurezza sviluppati per garantire che il titolare della carta registrato e il rivenditore online registrato siano coinvolti nella transazione. Per la sicurezza e la protezione del consumatore, se nel normale corso del controllo delle frodi viene scoperto qualcosa di sospetto, chiameremo o invieremo un'e-mail al consumatore per verificare le sue informazioni. Inoltre, tutti i dettagli delle transazioni vengono inseriti in un sistema bancario online protetto, assicurando al consumatore una valida protezione dei suoi dati. Per ulteriori informazioni, consigliamo ai nostri consumatori di visitare il sito www.adyen.com

Pagamento tramite PayPal

Scegliendo PayPal come metodo di pagamento, il cliente può pagare tramite il suo conto PayPal oppure tramite i circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, Delta, Solo, Maestro, American Express, JBC, Discover.

Scalapay

Se acquisti con Scalapay riceverai il tuo ordine immediatamente e pagherai in 3 rate. Riconosci che le rate saranno trasferite a Incremento SPV Srl, a parti correlate e ai loro cessionari e autorizzi questo trasferimento. Visita www.scalapay.com per tutte le condizioni.

SPEDIZIONE

Gli ordini vengono elaborati durante gli orari di servizio principali, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 CET

La merce sarà pronta per la spedizione un giorno lavorativo dopo la ricezione del pagamento. Le consegne sono gestite da POSTE ITALIANE/DHL/UPS. Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è di 5 giorni lavorativi, in base al metodo di spedizione e alla destinazione selezionata, facendo riferimento alla tabella sottostante:

Destinazione	Metodo di spedizione	Tempi di spedizione
Italia	Poste Italiane/ DHL Express/ UPS Express	1 – 3 giorni lavorativi
Europa	Corriere espresso DHL / UPS	2 – 5 giorni lavorativi
In tutto il mondo	Corriere espresso DHL / UPS	2 – 6 giorni lavorativi;

Durante i saldi o le promozioni speciali, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.

Se l'indirizzo di consegna si trova in un'area remota, in cui potremmo non essere in grado di consegnare, informeremo il consumatore prima di accettare l'ordine. Ci riserviamo il diritto di non consegnare in alcun Paese, il che è proibito dalle leggi applicabili sull'esportazione.

Se l'ordine richiede una spedizione internazionale, tieni presente che potrebbe essere aperto e ispezionato dalle autorità doganali: a volte ciò comporta l'addebito di tasse e oneri di importazione una volta che la merce raggiunge la destinazione specificata.

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi e i tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.

Visita questa pagina per maggiori informazioni sulla nostra politica di spedizione e sulle tariffe di spedizione.

TASSE E DAZI

Eventuali costi aggiuntivi potranno essere richiesti al consumatore finale al momento della consegna della merce da parte del corriere.

Ti ricordiamo inoltre che, per tutti gli altri Paesi Extra UE, se per qualsiasi motivo rifiuti una consegna da Tluxy, sarai responsabile delle spese di spedizione originali (anche per gli acquisti che includevano la spedizione gratuita a pagamento per Tluxy), dei dazi, delle tasse, delle imposte e/o degli oneri doganali sostenuti e del costo della spedizione di reso.

Tutte le spese per la reimportazione della merce rispedita in Italia e tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno dedotte da eventuali rimborsi.

Per quanto riguarda il calcolo dei dazi doganali, le tasse e i dazi sono a carico del cliente, fatta eccezione per gli acquisti effettuati nel Regno Unito, negli Stati Uniti, a Hong Kong, in Svizzera, in Australia, in Nuova Zelanda e nei paesi dell'Unione Europea. Il pagamento di questi è necessario per liberare il tuo ordine dalla dogana all'arrivo. Non siamo in grado di fornire una stima di questi oneri, pertanto ti consigliamo di contattare gli uffici doganali locali.

Si prega di notare che eventuali imposte sulle vendite locali o dazi doganali saranno addebitati direttamente al cliente dal corriere per ogni ordine al momento della consegna e non saranno rimborsati in caso di restituzione degli articoli.

TRACCIA DELLO STATO

Non appena l'ordine viene spedito, il consumatore riceverà un'e-mail con il numero di tracciamento del corriere, che potrà utilizzare per controllare lo stato del suo ordine, a partire da due ore dopo aver ricevuto l'e-mail tramite il link fornito. Per ulteriori informazioni, consigliamo di visitare il sito Web del corriere selezionato.

CONSEGNA DELLA SPEDIZIONE CON SUCCESSO

Al momento della consegna dell'ordine, i clienti sono tenuti a ispezionare attentamente il pacco PRIMA di firmare come prova di avvenuta consegna.

Se per qualsiasi motivo il pacco T.LUXY o la confezione sembrano manomessi, i clienti sono pregati di firmare il pacco con riserva o di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna del pacco sia stata accettata e firmata con la firma di una persona sconosciuta o se ci sono prove che il pacco è stato manomesso, i clienti sono pregati di aprire immediatamente un reclamo con il corriere e di contattare T. LUXY all'indirizzo customercare@tluxy.it

Se all'indirizzo di consegna è presente una reception o un portiere, il corriere ha il diritto di consegnare il pacco al personale presente.

Nel caso in cui il pacco o gli articoli al suo interno risultino danneggiati o manchi un articolo indicato nella bolla di consegna , i clienti sono pregati di conservare l'imballaggio per ulteriori controlli.

Ogni reclamo riguardante danni, articoli mancanti e/o consegna ad un indirizzo errato dovrà essere notificato e ricevuto da T. LUXY entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna dell'ordine indicata sul sito del corriere, pena la mancata osservanza di tale termine il reclamo non verrà accettato.

Se i pacchi non vengono recapitati correttamente all'indirizzo del cliente per motivi dipendenti dal cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all'indirizzo, non conformità alle normative sulle importazioni) come da accordo commerciale T. LUXY , i pacchi potrebbero rischiare di essere restituiti al mittente a spese del cliente. In tal caso, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti da qualsiasi possibile rimborso al cliente.

RESI

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire gli articoli e ottenere un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna.

RESI DI ORDINI DI VENDITA PRIVATA

I resi degli ordini effettuati durante una vendita privata devono essere richiesti entro 7 giorni dalla data di consegna.

CONSEGUENZE

Se il consumatore revoca un contratto di acquisto, la società è tenuta a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione aggiuntivi e i costi di spedizione di ritorno (a meno che i prodotti consegnati non siano danneggiati o difettosi). Le tasse e le spese di importazione saranno rimborsate se originariamente incluse nel prezzo di acquisto. Se non fossero incluse, il consumatore sarà responsabile del recupero del dazio direttamente dal suo ufficio doganale locale. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare la transazione, a meno che non sia stato concordato esplicitamente qualcos'altro.

TLUXY si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a quando gli articoli restituiti non saranno ricevuti e fino a quando l'azienda non avrà verificato che gli articoli siano stati restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. Ciò include le seguenti linee guida:

- I prodotti devono essere restituiti non indossati (se non per provarli), non lavati, non danneggiati e non utilizzati, con le etichette originali;

- Le calze devono essere restituite solo se non aperte e nella loro confezione originale;

- Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle scatole originali e all'interno di una scatola protettiva per la spedizione;

Se il consumatore non rispetta gli obblighi di cui sopra, potremmo dedurre dal rimborso un importo che rifletta il valore diminuito dei beni fino al loro prezzo intero. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare la restituzione del/i Prodotto/i difettoso/i e di pagare per la loro restituzione.

Gli articoli devono essere rispediti a tluxy.it immediatamente e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è stata notificata la disdetta del presente contratto. Una proroga del termine sarà concessa solo se espressamente concordata per iscritto.

PROCEDURA DI RESO

I clienti devono recarsi presso il nostro Centro resi, inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail e seguire le istruzioni per il reso.

Per qualsiasi ulteriore assistenza inviare una e-mail a customercare@tluxy.it

1. RESI
Gli articoli restituiti saranno rimborsati, al netto delle spese di spedizione originali. I rimborsi saranno effettuati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati. Se hai pagato l'ordine con carta di credito, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni e apparirà sul tuo estratto conto successivo. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della società della carta di credito. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta del pagamento originale. Le differenze di cambio non saranno contabilizzate nel rimborso.

COSTO DELLE CONSEGNE DI RITORNO

Il costo del reso varia a seconda dell'area geografica in cui è stato spedito il pacco; per questo motivo, fai riferimento alla tabella presente in questa pagina che fornisce un'indicazione per ogni destinazione. Ove dovuto, il costo del reso verrà detratto dal rimborso previa verifica dell'integrità del/i prodotto/i e dopo la conferma del diritto di recesso.

GARANZIA DI AUTENTICITÀ

TLUXY garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. TLUXY non è responsabile nel caso in cui i colori dei Prodotti visualizzati sul Sito presentino differenze rispetto a quelli originali, dovute a una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o a un malfunzionamento dello stesso. Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, immagini, design, musica, video, software, codici e format script, sono di esclusiva proprietà di TLUXY. Il materiale contenuto nel Sito è protetto da copyright. Nessuna pagina o altro contenuto del Sito può essere riprodotto, anche parzialmente, senza la preventiva approvazione scritta di TLUXY.

PRODOTTI DANNEGGIATI

Se un prodotto ordinato risulta danneggiato o difettoso al momento della consegna o ha sviluppato un difetto, il consumatore ha a disposizione uno o più rimedi legali, a seconda di quando il problema ci viene notificato, in conformità con i suoi diritti legali. Se il consumatore afferma di aver ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso o che il prodotto ha sviluppato un difetto, deve informarci il prima possibile scrivendo un'e-mail a customercare@tluxy.it, indicando il suo nome, indirizzo e riferimento dell'ordine. Nulla in questa sezione pregiudica i diritti legali del consumatore.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Sebbene abbiamo adottato misure ragionevoli per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile attraverso le fotografie e altre immagini presenti sul Sito, i dettagli (come colore, motivo e consistenza, ecc.) che l'utente vede sullo schermo dipenderanno dal suo monitor e, in quanto tali, potrebbero non riflettere esattamente i dettagli effettivi di un prodotto quando lo riceve.

Inoltre, qualsiasi informazione sul Sito relativa alle dimensioni dei Prodotti è inclusa solo come guida. Per qualsiasi dubbio, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare un ordine a customercare@tluxy.it

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La società non assume alcuna responsabilità nei confronti degli utenti circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati sul sito, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi utilizzo non conforme alle leggi applicabili del Sito e dei contenuti per ciascuno dei suoi visitatori, fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave.

AGGIORNAMENTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

La Società può modificare o semplicemente aggiornare in tutto o in parte i presenti Termini d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti dei Termini d'Uso saranno vincolanti quando pubblicati in questa sezione del Sito. I Clienti sono pertanto tenuti ad accedere regolarmente a questa sezione per leggere i Termini d'Uso più recenti e aggiornati.

GIURISDIZIONE

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e violazione dei contratti di vendita stipulati "on line" tramite il presente sito è sottoposta alla giurisdizione italiana; alle presenti condizioni si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, le disposizioni del Codice del Consumo.

RISERVATEZZA

T.LUXY garantisce che i dati forniti a fini promozionali saranno trattati nel rispetto della legge italiana n. 196/2003.

T.LUXY comunica inoltre che ai sensi della legge italiana n. 196/2003 i dati dell'utente forniti al momento della registrazione, sono esclusi dal consenso privacy perché necessari per obblighi fiscali/tributari (legge italiana art. 24, lettere A e B, D. LGS. 196/2003).

T.LUXY informa che i dati personali forniti dai propri clienti non verranno utilizzati ai fini di informazione commerciale e/o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non previo consenso dell'interessato.
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La cancellazione dei dati personali deve essere inviata tramite mail (customercare@tluxy.it). Titolare del trattamento dei dati personali è Trade Lux Italia srl, Via Bagutta 13 - 20121 Milano, nella persona del suo legale rappresentante.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Speriamo che tutte le informazioni fornite siano state sufficienti, vi consigliamo, in caso di ulteriori domande, di contattarci al seguente indirizzo email:

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