TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI DI VENDITA

I seguenti termini e condizioni generali regolano il contratto di vendita online del sito www.tluxy.com (di seguito denominato "Sito"), di proprietà della Società Trade Lux Italia S.r.l. (di seguito denominata "la Società"), con sede in Via Bagutta 13, 20121 Milano, Italia P.IVA 06700101212, SDI 5ruo82d.

Tutti gli ordini effettuati tramite il presente Sito web, nonché le relative consegne e servizi, sono disciplinati esclusivamente dalle Condizioni generali di vendita di seguito riportate, in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

Eventuali termini e condizioni divergenti da parte del cliente non sono accettati, salvo che non siano stati specificamente concordati per iscritto.

DEFINIZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Quando si effettua un ordine per l'acquisto di un prodotto da TLUXY, noi INVIA un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e contenente i dettagli dell'ordine stesso. L'ordine rappresenta un'offerta di acquisto di un prodotto che viene accettata da TLUXY nel momento in cui spedisce il prodotto all'utente e viene confermata da un'e-mail di conferma. INVIA che conferma l'avvenuta spedizione (l'"e-mail di conferma della spedizione"). L'accettazione sarà completa nel momento in cui INVIA l'e-mail di conferma della spedizione. Tutti i prodotti dello stesso ordine che non sono stati confermati in un'e-mail di conferma della spedizione non fanno parte del contratto. State cercando di stipulare un contratto con TLUXY quando effettua un ordine.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il sistema informatico che caratterizza questo sito è concepito per garantire l'immediata evasione degli ordini; infatti, esso mostra in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui un ordine superi la quantità disponibile in magazzino, l'azienda avviserà immediatamente il consumatore prima o al momento del contratto e provvederà, se necessario, a rimborsare le somme già percepite per la fornitura ai sensi dell'art. 54 del D.Lgs. n. 196/2003. 54 del D.Lgs. 206/2005. A meno che il consumatore non sia d'accordo, il fornitore non può adempiere ai propri obblighi fornendo beni diversi da quelli concordati, anche se di valore uguale o superiore. Ciò deve essere espresso prima o al momento della conclusione del contratto.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

TLUXY ha il diritto di rifiutare qualsiasi offerta senza indicarne il motivo, soprattutto se vi sono motivi legittimi per sospettare che i beni acquistati via Internet siano destinati a essere rivenduti su base commerciale.

PREZZI

I prezzi sono quelli indicati sul nostro sito web www.tluxy.com al momento dell'ordine della domanda.

Per le spedizioni in Paesi soggetti all'IVA/TVA dell'UE, la stessa è inclusa nel prezzo di acquisto (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria). Per le spedizioni al di fuori dell'UE, i prezzi sono già indicati senza IVA/TVA.

I prezzi escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte automaticamente all'importo totale dovuto, quando l'utente visualizza gli articoli nel carrello e seleziona il metodo di spedizione.

IMPOSTE

Per le spedizioni effettuate in Italia, Regno Unito, Stati Uniti, Hong Kong, Svizzera, Australia, Nuova Zelanda e Paesi dell'Unione Europea, le eventuali imposte sono incluse nei prezzi esposti sul sito. Per gli altri Paesi, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per dazi doganali e tasse locali, che sono a carico dell'utente.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Sito contiene un gran numero di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti elencati sul Sito abbiano un prezzo errato. Di norma verificheremo i prezzi nell'ambito delle nostre procedure di spedizione in modo che, se il prezzo corretto di un prodotto è inferiore al nostro prezzo dichiarato, addebiteremo al consumatore l'importo inferiore; se il prezzo corretto di un prodotto è superiore al prezzo dichiarato sul Sito, di norma, a nostra discrezione, contatteremo il consumatore per ricevere istruzioni prima di spedire il prodotto, oppure rifiuteremo l'ordine e comunicheremo al consumatore tale rifiuto.

METODI DI PAGAMENTO

Tutti i pagamenti effettuati su tluxy.it vengono gestiti in €/EUR. Gli ordini TLUXY possono essere pagati con:

Carta di credito

Sono state adottate diverse misure per garantire che tutte le informazioni ricevute dai nostri visitatori online siano sicure da accessi e usi non autorizzati. Tutte le transazioni sono elaborate attraverso sistemi di sicurezza che sono stati sviluppati per garantire che il titolare della carta registrata e il rivenditore online registrato siano coinvolti nella transazione. Per la sicurezza e la protezione del consumatore, se nel corso del normale controllo delle frodi viene rilevato qualcosa di sospetto, chiameremo o invieremo un'e-mail al consumatore per verificare le sue informazioni. Inoltre, tutti i dettagli delle transazioni vengono inseriti in un sistema bancario online protetto, assicurando al consumatore una valida protezione dei suoi dati. Per ulteriori informazioni, consigliamo ai nostri consumatori di visitare il sito www.adyen.com.

PayPal

Scegliendo Paypal come metodo di pagamento, il cliente può pagare attraverso il suo conto Paypal o attraverso sistemi di pagamento come Visa, Visa Electron, Mastercard, Delta, Solo, Maestro, American Express, JBC, Discover.

Scalapay

Se acquistate con Scalapay riceverete il vostro ordine immediatamente e pagherete in 3 rate. L'utente riconosce che le rate saranno trasferite a Incremento SPV S.r.l., a parti correlate e ai loro aventi diritto, e che autorizza tale trasferimento. Visita www.scalapay.com per tutte le condizioni.

SPEDIZIONE

Gli ordini vengono elaborati durante l'orario di servizio principale, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 CET.

La merce sarà pronta per la spedizione un giorno lavorativo dopo la ricezione del pagamento. Le consegne sono gestite da POSTE ITALIANE/DHL/UPS. Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è di 5 giorni lavorativi, in base al metodo di spedizione e alla destinazione selezionata, facendo riferimento alla tabella sottostante:

Destinazione	Metodo di spedizione	Tempi di spedizione
Italia	Poste Italiane/ DHL Express / UPS Express	1 - 3 giorni lavorativi
Europa	DHL Espresso / UPS Express	2 - 5 giorni lavorativi
In tutto il mondo	DHL Espresso/ UPS Express	2 - 6 giorni lavorativi;

Durante i saldi o le promozioni speciali, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.

Se l'indirizzo di consegna si trova in un'area remota in cui potremmo non essere in grado di consegnare, informeremo il consumatore prima di accettare l'ordine. Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in qualsiasi Paese in cui sia vietato dalle leggi vigenti in materia di esportazione.

Se l'ordine richiede una spedizione internazionale, si prega di tenere presente che potrebbe essere aperto e ispezionato dalle autorità doganali: a volte ciò comporta tasse e oneri di importazione, che saranno riscossi una volta che la merce raggiunge la destinazione specificata.

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi e i tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.

Visita questo sito pagina per ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione e sulle tariffe di spedizione.

TASSE E IMPOSTE

Per le spedizioni effettuate in Italia, Regno Unito, Stati Uniti, Hong Kong, Svizzera, Australia, Nuova Zelanda e Paesi dell'Unione Europea, le eventuali tasse sono incluse nei prezzi esposti sul sito. Per gli altri Paesi, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per dazi doganali e tasse locali, che sono a carico dell'utente.

Eventuali costi aggiuntivi potranno essere richiesti al consumatore finale al momento della consegna della merce da parte del corriere.

Ricordiamo inoltre che, per tutti gli altri Paesi Extra UE, se per qualsiasi motivo si rifiuta una consegna da Tluxy, l'utente è responsabile delle spese di spedizione originali (anche per gli acquisti che prevedevano la spedizione gratuita con un costo per Tluxy), dei dazi, delle tasse, delle imposte e/o degli oneri doganali sostenuti, e del costo della spedizione di ritorno.

Tutte le spese di reimportazione della merce rispedita in Italia e tutte le spese di spedizione di ritorno saranno detratte da eventuali rimborsi.

Per quanto riguarda il calcolo dei dazi doganali, le tasse e le imposte sono a carico del cliente, ad eccezione degli acquisti effettuati nel Regno Unito, negli Stati Uniti, a Hong Kong, in Svizzera, in Australia, in Nuova Zelanda e nei Paesi dell'Unione Europea. Il pagamento di questi è necessario per svincolare l'ordine dalla dogana all'arrivo. Non siamo in grado di fornire una stima di queste spese, pertanto consigliamo di contattare gli uffici doganali locali.

Si prega di notare che eventuali tasse di vendita o dazi doganali locali saranno addebitati direttamente al cliente dal corriere per ogni ordine al momento della consegna e non saranno rimborsati in caso di restituzione degli articoli.

MONITORAGGIO DELLO STATO

Non appena l'ordine viene spedito, il consumatore riceverà un'e-mail con il numero di tracking del corriere, che potrà utilizzare per controllare lo stato del suo ordine, a partire da due ore dopo la ricezione dell'e-mail tramite il link fornito. Per ulteriori informazioni si consiglia di visitare il sito web del corriere selezionato.

SPEDIZIONE ANDATA A BUON FINE

Al momento della consegna dell'ordine, il cliente è tenuto a controllare attentamente il pacco PRIMA di firmare come prova di consegna.

Se per qualsiasi motivo il pacco o l'imballaggio di T.LUXY dovessero apparire manomessi, i clienti sono invitati a firmare il pacco con riserva o a rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna del pacco sia stata accettata e firmata con firma sconosciuta o nel caso in cui vi siano prove che il pacco sia stato manomesso, i clienti sono pregati di aprire immediatamente un reclamo con il corriere e di contattare T.LUXY all'indirizzo customercare@tluxy.it

Quando all'indirizzo di consegna è presente una reception o una portineria, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale presente.

Nel caso in cui il pacco o gli oggetti al suo interno siano danneggiati o se un articolo indicato nella bolla di consegna manca, i clienti sono pregati di conservare l'imballaggio per ulteriori controlli.

Qualsiasi reclamo relativo a danni, articoli mancanti e/o consegna a un indirizzo errato deve essere notificato e ricevuto da T.LUXY entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna dell'ordine sul sito web del corriere; il mancato rispetto di questo termine comporterà la non accettazione del reclamo.

Nel caso in cui la consegna dei pacchi all'indirizzo del cliente non vada a buon fine per motivi dipendenti dal cliente stesso (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all'indirizzo, non conformità con le norme di importazione) come da T.LUXY accordi commerciali, i pacchi potrebbero rischiare di essere rispediti al mittente a spese del cliente. In tal caso, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno detratti dall'eventuale rimborso al cliente.

RESI

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, potete restituire gli articoli per un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna.

RESI RELATIVI A ORDINI PRIVATE SALES

I resi degli ordini effettuati durante una vendita privata devono essere richiesti entro 7 giorni dalla data di consegna.

CONSEGUENZE

Se il consumatore recede da un contratto di acquisto, l'azienda è tenuta a rimborsare tutti i pagamenti che ha ricevuto, escluse le spese di spedizione aggiuntive e il costo della spedizione di ritorno (a meno che i prodotti consegnati siano danneggiati o difettosi). Le tasse e gli oneri di importazione saranno rimborsati se erano originariamente inclusi nel prezzo di acquisto. Nel caso in cui non fossero incluse, il consumatore sarà responsabile di richiedere il dazio direttamente all'ufficio doganale locale. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento, utilizzato per effettuare la transazione, a meno che non sia stato esplicitamente concordato qualcosa di diverso.

TLUXY si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti e fino a quando l'azienda non avrà verificato che gli articoli siano stati restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. Questo include le seguenti linee guida:

- I prodotti devono essere restituiti non indossati (se non per provarli), non lavati, non danneggiati e non utilizzati con i loro cartellini originali;

- La calzetteria deve essere restituita solo se non è stata aperta e se si trova nella confezione originale;

- Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle scatole originali e all'interno di una scatola protettiva per la spedizione;

Se il consumatore non rispetta gli obblighi di cui sopra, possiamo detrarre dal rimborso un importo che rifletta la diminuzione del valore della merce fino al suo prezzo pieno. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare la restituzione del/i Prodotto/i difettoso/i e di pagarne le spese.

Gli articoli devono essere rispediti a tluxy.it immediatamente e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è stato comunicato il recesso dal presente contratto. Una proroga del termine sarà concessa solo se espressamente concordata per iscritto.

PROCESSO DI RESTITUZIONE

I clienti devono recarsi presso il nostro Centro resi inserire il numero d'ordine e l'e-mail e seguire le istruzioni per la restituzione.

Per qualsiasi ulteriore assistenza si prega di INVIA un'e-mail a customercare@tluxy.it

1. RESTITUZIONI
Gli articoli restituiti saranno rimborsati, al netto delle spese di spedizione originali. Il rimborso verrà effettuato non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati. Se l'ordine è stato pagato con carta di credito, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni e comparirà sul successivo estratto conto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della società emittente della carta di credito. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta del pagamento originale. Le differenze di cambio non saranno prese in considerazione nel rimborso.

COSTO DELLE CONSEGNE DI RITORNO

Il costo dei resi varia a seconda dell'area geografica in cui è stato spedito il pacco; per questo motivo, si consiglia di consultare la tabella riportata in questo documento pagina che fornisce un'indicazione per ogni destinazione. Ove dovuto, il costo del reso verrà detratto dal rimborso dopo aver verificato l'integrità del/i prodotto/i e dopo la conferma del diritto di recesso.

GARANZIA DI AUTENTICITÀ

TLUXY garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. TLUXY non è responsabile nel caso in cui i colori dei Prodotti visualizzati sul Sito presentino differenze rispetto a quelli originali, dovute a una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o a un suo malfunzionamento. Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, immagini, design, musica, video, software, codici e format scripts, sono di esclusiva proprietà di TLUXY. Il materiale contenuto nel Sito è protetto da copyright. Nessuna pagina o altro contenuto del Sito può essere riprodotto, anche parzialmente, senza la preventiva approvazione scritta di TLUXY.

PRODOTTI DANNEGGIATI

Se un prodotto ordinato è danneggiato o difettoso al momento della consegna o ha sviluppato un guasto, il consumatore ha a disposizione uno o più rimedi legali, a seconda del momento in cui ci viene notificato il problema, in conformità con i suoi diritti legali. Se il consumatore sostiene di aver ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso o che il prodotto ha sviluppato un guasto, deve informarci il prima possibile scrivendo un'e-mail a customercare@tluxy.it, indicando il proprio nome, indirizzo e riferimento dell'ordine. Nulla di quanto riportato in questa sezione pregiudica i diritti legali del consumatore.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Sebbene abbiamo adottato misure ragionevoli per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile attraverso le fotografie e le altre immagini presenti sul Sito, i dettagli (come il colore, il modello e la struttura, ecc.) che l'utente vede sullo schermo dipendono dal suo monitor e, come tali, potrebbero non riflettere esattamente i dettagli reali di un prodotto quando lo riceve.

Inoltre, qualsiasi informazione sul Sito relativa alle dimensioni dei Prodotti è inclusa solo a titolo indicativo. Per qualsiasi dubbio, si consiglia di CONTATTACI prima di effettuare un ordine a customercare@tluxy.it

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La Società non si assume alcuna responsabilità nei confronti degli utenti circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati sul sito, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di un uso non conforme alle leggi vigenti del Sito e dei contenuti per ciascuno dei suoi visitatori, fatta salva la responsabilità per dolo o negligenza.

AGGIORNAMENTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

La Società può modificare o semplicemente aggiornare in tutto o in parte le presenti Condizioni d'uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni d'uso saranno vincolanti quando saranno pubblicati in questa sezione del Sito. I clienti sono pertanto tenuti ad accedere regolarmente a questa sezione per leggere le Condizioni d'uso più recenti e aggiornate.

GIURISDIZIONE

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e violazione dei contratti di compravendita stipulati "on line" tramite il presente sito è sottoposta alla giurisdizione italiana; alle presenti condizioni si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, le disposizioni del Codice del consumo.

PRIVACY

T.LUXY garantisce che ogni informazione fornita a fini promozionali sarà trattata in conformità alla legge italiana n. 196/2003.

T.LUXY comunica inoltre che, ai sensi del D. Lgs. 196/2003, i dati degli utenti forniti al momento dell'iscrizione sono esclusi dal consenso alla privacy in quanto necessari per gli adempimenti fiscali/contributivi (art. 24, lett. A e B, D. LGS. 196/2003).

T.LUXY precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale e/o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non previo consenso del cliente.
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La cancellazione dei dati personali deve essere inviata per posta (customercare@tluxy.it). Titolare dei dati personali è Trade Lux Italia srl, Via Bagutta 13 - 20121 Milano, nella persona del suo legale rappresentante.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Nella speranza che tutte le informazioni fornite siano state sufficienti, si consiglia di CONTATTACIin caso di ulteriori domande al seguente indirizzo e-mail:

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