RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie bitte T.LUXY über den Kundenbereich unserer Website.

Dort können Sie Ihre Bestellung und die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten, und den Rückgabegrund angeben. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen. Nach Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und einem Rücksendeetikett. Diese E-Mail enthält außerdem alle notwendigen Rücksendedokumente.

Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, bereiten Sie das Paket bitte mit der Originalverpackung vor.

Hinweis: Pro Bestellung ist nur eine Rücksendeanfrage möglich.

RÜCKGABEGEBÜHR

Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach geografischem Gebiet, in das das Paket versandt wurde. Sehen Sie sich daher die nachstehende Tabelle an, die Hinweise für jedes Ziel enthält. Bei Fälligkeit werden die Kosten der Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen, nachdem die Unversehrtheit des Produkts/der Produkte überprüft und das Widerrufsrecht bestätigt wurde.

		Rücksendegebühr
ITALIEN		FREI
EUROPA	Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.	FREI
VEREINIGTES KÖNIGREICH		15,00 €
RUSSLAND		Auf Kosten des Kunden*
AUSTRALIA, CANADA, NEW ZEALAND, JAPAN, HONG KONG, SINGAPORE, SWITZERLAND, UNITED STATES		30,00 €
REST DER WELT		40,00 €

* Nur für Russland:

Um mit der Rücksendung fortzufahren, muss der Kunde die Rücksendeanfrage im RÜCKGABEBEREICH unserer Website eingeben. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendegenehmigung kann der Kunde seine Bestellung nur noch selbstständig zurücksenden. Bei Rücksendungen aus Russland können wir derzeit keine Unterstützung leisten. Der Kunde erhält zusätzliche Rücksendeanweisungen per E-Mail. Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig dem Kunden in Rechnung gestellt und sind nicht erstattungsfähig. Wenn das Paket ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet wird und verloren geht, lehnt TLUXY jegliche Verantwortung ab und kann dem Kunden keine Rückerstattung leisten.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die wesentliche Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Artikel, die in nicht verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesendet werden, werden nicht erstattet und können möglicherweise an Sie zurückgeschickt werden.

- Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Schuhsohlen müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Markierungen aufweisen.
- Die Artikel müssen mit allen noch angebrachten Originaletiketten und -etiketten, der Verpackung und anderem Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.), das Sie mit der Bestellung erhalten haben, zurückgesendet werden.
- Wenn Sie Schuhe anprobieren, tun Sie dies bitte auf einer weichen, mit Teppich ausgelegten Oberfläche, damit die Sohlen nicht beschädigt werden. Wenn Sie feststellen, dass sie nicht ganz in Ordnung sind, senden Sie sie bitte im Original-Schuhkarton zurück, da dieser Teil des Produkts ist, mit einem weiteren festen Karton drumherum, vorzugsweise der Original-Umverpackung .

- Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

- TLUXY.IT behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht autorisiert sind und/oder nicht in Übereinstimmung mit den auf der Website aufgeführten Rückgabebedingungen gesendet werden. Im Falle einer nicht autorisierten oder nicht standardmäßigen Rücksendung wird die Ware an die in der ursprünglichen Bestellung angegebene Lieferadresse zurückgesandt. Wenn eine nicht autorisierte Rückgabe akzeptiert wird, zieht TLUXY.IT eine Verwaltungs-/Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % von der Rückerstattung ab.

- TLUXY.IT ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die mit einem nicht von uns bereitgestellten Rücksendeetikett zurückgesendet werden. Wenn die Bestellung unser Lager nicht erreicht, liegt dies in der Verantwortung des Kunden und eine Rückerstattung wird nicht bearbeitet.

- An uns zurückgesendete Artikel ohne Eine vorherige Rücksendung wird nicht akzeptiert.

- Der Kunde hat das Recht, gekaufte Artikel zurückzugeben ( Gesetzesdekret 206/2005 ) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wenn die oben genannten Rückgabebedingungen nicht ganz oder teilweise erfüllt sind, behält sich TLUXY das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, und hat daher das Recht, das Produkt an den Benutzer zurückzusenden, nachdem der Benutzer alle zusätzlichen Versandkosten bezahlt hat.

Austausch

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben. Sie erhalten gemäß unseren üblichen Rückgabebedingungen eine Rückerstattung für den Originalartikel.

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel von TLUXY.IT geprüft und akzeptiert wurden, normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen ab Lieferdatum. Im Aktionszeitraum kann es bis zu 10 Tage dauern.
Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, steht dem Kunden der erstattete Betrag innerhalb von etwa 10 Tagen und innerhalb seiner nächsten Rechnungsabrechnung zur Verfügung. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren.
Bestellungen, die mit PayPal und anderen Zahlungsmethoden bezahlt wurden, werden auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.
Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf.
Etwaige Differenzen im Rückerstattungsbetrag sind auf Wechselkursschwankungen zurückzuführen und werden nicht erstattet.

Anfallende Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter customercare@tluxy.it kontaktieren